Widerrufs- und Rückgaberecht

Domxiron (nachfolgend „wir“) stellt die nachstehenden Richtlinien für Rückgabe und Umtausch zur Verfügung, um einen klaren und nachvollziehbaren Ablauf für alle Bestellungen zu gewährleisten.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

1. Das Produkt weist äußere Schäden oder Mängel auf
2. Es bestehen Qualitätsprobleme oder Funktionsstörungen
3. Das Produkt hat einen unangenehmen Geruch, deutliche Farbabweichungen oder vergleichbare Abweichungen
4. Die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung
5. Rückgabe oder Umtausch erfolgt aus persönlichen Gründen

3. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

1. Kontaktaufnahme
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Rückgabegrund sowie unterstützende Fotos oder Videos an.

2. Prüfung der Anfrage
Unser Kundenservice überprüft Ihre Anfrage sorgfältig. Bei Genehmigung erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.

3. Rücksendung der Ware
Die Ware ist an die angegebene Rücksendeadresse zu senden:
74 Ramsey St, Scooba, MS 39358, US

4. Wareneingang und Prüfung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Bei erfolgreicher Bestätigung wird die Rückerstattung eingeleitet. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.

5. Umtauschprozess
Der Umtausch erfolgt nach demselben Ablauf wie die Rückgabe und setzt eine vorherige Genehmigung voraus.

6. Versand des Ersatzprodukts
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versendet.

4. Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte, Visa oder MasterCard).

5. Versandkostenregelung

1. Bei Produktmängeln, Qualitätsproblemen, Geruch, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.
2. Bei Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

6. Haftungshinweis

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten korrekt und vollständig angegeben werden.

Für Verzögerungen oder Probleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Bei logistikbedingten Verzögerungen oder unvorhersehbaren Umständen unterstützen wir Sie im Rahmen des Möglichen, jedoch ohne Garantie bestimmter Bearbeitungszeiten.

7. Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das für die Rücksendung verwendet werden kann.

8. Kontakt

Adresse: 74 Ramsey St, Scooba, MS 39358, US
Telefon: +1 (601) 480-9082
E-Mail: hello@domxiron.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)